Teslim Edilmeyen Uyku Seti Ve Alez Nedeniyle Söz İhlali Ve Mağduriyet

Bursa İnegöl AVM’de bulunan Bambi Yatak mağazasından 06.01.2026 tarihinde yatak, baza, başlık ve bu ürünlere ilave olarak uyku seti ile alez satın aldım. Satış sözleşmesinde 002906 numarası yer almaktadır. Ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen yatak, baza ve başlık teslim edildi, ancak uyku seti ve alez 13.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık beş aydır teslim edilmeyen bu ürünler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağaza ile defalarca görüştüğüm halde her seferinde “kumaş sorunu yaşıyoruz”, “haftaya gelir”, “bayramdan sonra bizzat ilgileneceğim”, “önceki arkadaş müşterileri yanlış bilgilendirmiş” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte sürekli ertelenen sözler sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Ayrıca hem mağazada hem de firmanın internet sitesinde bu ürünlere ek olarak hediye verileceği belirtilmesine rağmen, verilen hediye sözü de yerine getirilmedi. Böyle bir kampanya ve hediye taahhüdü olmasaydı, alışverişimi bu firmadan yapmayacaktım.

Eksik ürünlerimin uzun süredir teslim edilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve hediye taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, teslim edilen ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesi suretiyle giderilmesini talep ediyorum.