Bambi Bayisinden Aldığım Yatak Ve Aksesuarlar Kırık, Defolu Ve Yanlış Bilgilendirme İle Teslim Edildi

Bursa’daki Bambi bayisinden 17 Kasım tarihinde Biosalt serisi yatak, baza ve başlık seti ile birlikte jel yastık satın aldık. Bize ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünler 19 Aralık’ta teslim edildi. Teslimata gelen servis ekibi, bazanın kokusunun gitmesi için 20–30 dakika açık kalması gerektiğini, bu nedenle bazayı açık bırakıp gitmemizi söyledi. Bu yüzden servis evdeyken bazanın kırık olduğunu fark edemedik.

Baza kapağını kapatmak istediğimizde bazanın kırık olduğunu gördük. Sonrasında servis görevlilerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermediler. Ayrıca aldığımız jel yastık da defolu çıktı. Tüm bunlara ek olarak, bayide özellikle lateks yatak istediğimi belirttiğim halde bana Biosalt yatağın lateks olduğu söylendi, ancak daha sonra yatağın lateks olmadığını öğrendik. Yani hem ayıplı ürün teslim edildi hem de yatak konusunda yanlış bilgilendirildik.

Durumu bayiye ilettiğimizde, bize servis yönlendirileceği ve bunun 20–30 gün sürebileceği söylendi. Biz ise sıfır ürün olarak aldığımız baza ve yastık için servis beklemek, kırık ve defolu ürünleri kabul etmek zorunda değiliz. Ürünler için toplam 62.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptık ve bu tutarın karşılığında ayıpsız ve doğru bilgilendirme ile teslim edilmiş ürünler bekliyoruz.

Kırık gelen bazanın ve defolu jel yastığın sıfır ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca lateks istediğim halde yanlış yönlendirme ile aldığım yatağın gerçek bir lateks yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.