to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Yatakta Kusur Ve İade Sorunu
27/08 tarihinde E5 Tuzla Bambi mağazasından teslim aldığım Biosalt model yatakta ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü temmuz ayında satın alıp 62.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Teslimat günü yatağın üzerinde delik olduğunu, bazanın ise açılmadığını ve iç tarafındaki ahşapta sorun bulunduğunu fark ettim. Ayrıca mağazada seçtiğim yumuşak yatak yerine sert bir ürün gönderildi.
Ürün teslim edildiği gün hemen iade talebinde bulundum; ancak süreç boyunca sürekli oyalandım. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bazayı tamir edip yatağı değiştirmeyi teklif ettiler fakat ben sıfır ürün iadesi istedim, bu talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram: UYA2025000000427.
Ürün teslimatında da yaşanan aksaklıklar nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Hiçbir şekilde iade veya garantiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Nurdan Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecinize ilişkin geri bildirimler üst birimlerimize iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Müşteri iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
