Söz Verilen Teslim Tarihini Aşan Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Şikayeti

21 Aralık 2025 tarihinde Bambi Yatak Ataşehir Küçükbakkalköy bayisinden (Hane Halı Mobilya Tekstil Day. Tük. Mal. İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti.) 26.600 TL bedelle Bamboo Sleep Yatak, Golden Prime Baza ve profera Alez seti satın aldım (Sipariş No: ıksırpf226389307). Satın alma sırasında ürünlerin en geç 16 Ocak tarihine kadar teslim edileceği sözü verilmesine rağmen, teslimat ancak 12 Şubat tarihinde, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık bir ay sonra gerçekleştirildi.

Teslimat gecikince süreç boyunca firmayı defalarca telefonla aradım. Her aradığımda ürünün kargolandığı veya bayiye teslim edildiği söylendi. Ancak bayi ile yaptığım görüşmelerin devamında, bayi yetkilileri kendi stok ve depo kayıtlarında ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını telefonda açıkça belirttiler. Bu durum, firmanın yasal teslim süresi olan bir ayı aşması sebebiyle doğacak hukuki haklarımı baskılamak adına şahsıma bilinçli olarak yanlış ve çelişkili bilgiler verildiği izlenimini oluşturmuştur.

Sonuç olarak ürünler sonunda teslim edilmiş olsa da, süreç boyunca hem sistematik olarak yanlış bilgilendirilmem hem de hiçbir özür ya da açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir. Firmadan, bu çelişkili açıklamalar ve yaşanan gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.