Bambi Yatak Nevresim Takımının Tarafıma Teslim Edilmemesi

6 Aralık 2025 tarihinde Bambi markasının Küçükçekmece Florya şubesinden 1 adet çift kişilik Lateks Master yatak, 1 adet Visco yastık ve 2 adet Jovelyn nevresim takımı satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş fişine, bayideki yetkili kişi tarafından ürünlerin 20 gün içerisinde teslim edileceği özellikle not edildi. Yatak yaklaşık 10 gün sonra teslim edilmesine rağmen, faturası kesilen 1 adet Visco yastık ve 2 adet Jovelyn nevresim takımı 12.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlgili alışverişe ait fişte/sistemde ea72025000000025 numarası yer almaktadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca bölge şefine iletildiği, sürecin hızlandırılmaya çalışıldığı gibi yuvarlak ve oyalayıcı cevaplar aldım; somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Firmanın Twitter hesabını da etiketleyerek durumu paylaştım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadığım süreci burada paylaşmak istiyorum. Faturası kesilmiş ve parasını ödediğim Visco yastık ve iki adet Jovelyn nevresim takımının acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da firmadan açıklama ve gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.