to read complaints and reviews, or file yours.Lüleburgaz Bambi Yatak Mağazasında Saygısız Ve Bağırıcı Çalışan Tutumu
Bambi Yatak Lüleburgaz şubesini bugün saat 18.00 civarında ziyaret ettiğimde oldukça olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağazaya girdiğimde çalışan beni güler yüzle karşılamadı ve isteksiz bir tavırla yerinden kalktı. Yatak bakmak istediğimi ve öncelikle fiyat aralığını öğrenmek istediğimi belirttim.
Çalışan, ısrarla yatağın ölçüsünü sordu. Ben de standart çift kişilik yatak baktığımı ve sadece fiyatların hangi seviyeden başladığını öğrenmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen, ölçüyü bilmediğim sürece yardımcı olamayacağını söyledi. Mağazada bulunan bir yatağı gösterip fiyatını sorduğumda bile, doğrudan yanıt vermek yerine tekrar “Bu ölçü uygun mu? ” şeklinde karşılık verdi.
Bu yaklaşım üzerine “Demek ki fiyat söylemeyeceksiniz, iyi günler.” diyerek mağazadan ayrılmak istedim. Tam mağazadan çıkarken, çalışan arkamdan yüksek sesle bağırmaya başladı. Bu davranış beni ciddi şekilde rahatsız etti ve bir müşteri olarak kendimi saygısızlığa uğramış hissettim.
Bambi markasına yakışmadığını düşündüğüm bu tutumun incelenmesini, ilgili mağazanın kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bayi yetkilisi arayıp gerekli yaptırımda bulunulduğunu be özürlerini ilettiler teşekkür ederim
Merhaba Kardelen Hanım, Bambi Yatak Lüleburgaz şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
