to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Yatak-Baza İçin Hızlı Çözüm Talebi
Mardin Artuklu’daki Bambi mağazasından aldığım yatak ve baza, teslimat sırasında kırık parça ile geldi. Ürünün kurulumu yapılmadan teslimat ekibi hemen ayrıldı. Ayrıca baza ayaklarının vida yuvaları da kapalı şekilde teslim edildiği için montaj yapılamadı. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana ancak 8 gün sonra servis gönderebileceklerini söylediler.
Bu süreçte mağdur oldum ve sorunumun daha hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Fatura seri numaram: 307621. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
2 gün önce Bambi'den bir yatak baza başlı kaldık. Bambi'nin ürünleri bugün geldi. Fabrikadan gönderilen ürünler defolu geldi arkadaşlar. Bunlara dikkat edin lütfen. Bakın burası kırık. Şurada ayak yerlerinde açılmayan vida yerleri var. Evet buralar hiç açılmamış arkadaşlar. Ayak takımları oturmuyor. Ve ben bayiyi aradığım zaman bana arıza kaydı oluşturduklarını ve 8 gün içinde geleceklerini söylediler. Evet yatak odamız şu an bu halde. 8 gün sonra gelecekmiş yetkililer, ilgili servis. 8 gün boyunca bu haldeyiz arkadaşlar. Bambi'yi kınıyorum. Büyük bir firma diye aldığımız ürün. Aynı sporçu ürünü göndermiş bize görüyorsunuz.
Mardin Artuklu Bambi mağazasından Borjen 16*200 baza ve başlık satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde bazanın bir parçası kırık ve ayak vida yuvası açılmamış şekilde, fabrikasyon hatalı olarak geldi. Montaj için gelen ekip, bu hatalar nedeniyle kurulumu yapamayacaklarını ve bunun fabrika kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek evden ayrıldılar. Mağaza yetkilisiyle görüştüm, durumu fabrikaya ilettiklerini ve servisin ancak 8 gün içinde gelebileceğini söylediler. Şu anda yatak montajı yapılamadığı için mağdur durumdayız. Ürünün ödemesini nakit olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Fatura seri numaram: 307621. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Emine Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Geri bildirimleriniz üst birimlerimize iletilmiş olup mevcut durumunuzun en kısa sürede çözülmesi adına kontrollerimiz devam edecektir. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bugün firma tarafından arandım bana servisin 1 hafta sonra geleceğini söylüyorlar hiçbir çözüm üretmiyorlar Bambi firması mustesilerini böyle mağdur ediyor ben ürün değişikliği istiyorum ivedi bir şekilde bana başka bir baza gönderilsin lütfen aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne baş vurup hakkımı yasal yollarla arayacağım
3 gün önce eşimin adına Mardin Artuklu Bambi bayisinden satın aldığımız yatak ve baza, teslimat sırasında bir parçası kırık olarak geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bayiyle hem de Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; ancak servis sürecinin çok yavaş işlediğini ve mağduriyetimizin devam ettiğini belirtmek isterim. Yatakla birlikte garanti belgesi de tarafımıza teslim edildi ve ödemeyi fabrikanın IBAN hesabına nakit olarak gönderdik. Yaşadığımız bu sorunun hızlıca çözülmesini ve kırık gelen ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce giderilmesini rica ederiz.
Gerçek olay olduğu anlaşılsın İstanbul Kavacık'ta Bambi firmasından yatak ve baza 20 gün önce satın ve teslim aldık, eşim teslim aldı, ama kurulumu yapan arkadaşlar baş kısmı kırık şekilde bırakıp resmen kaçmışlar. Eşim de hasarlı kısmın farkına varamamış ekip gittikten sonra satıcı bayi ve müşteri hizmetlerini aramış. Sipariş verdik en geç 2 hafta sonra gelir demişler. 20 gün geçti hala gelmedi. Buradan şikayetleri görünce aklımız başımıza geldi ama geç oldu. Bu nasıl bir iş ahlakıdır nasıl bir iş yapma şeklidir, nasıl bir düzendir. Kurulum yapılıyor evrak yok belge yok bilgilendirme yok garanti belgesi bile onaylanmamış. Yani aklınız varsa bu düzenbazlardan alışveriş yapmayın. Bilmeyerek aldıysanız teslimatta dikkatli olun arkadaşlar, biz farkına varamadık siz aldanmayın dostlar. Hiçbir dostuma arkadaşıma tavsiye etmeyeceğim ürünlerinizi firmanızı, işini düzgün yapan kazansın. Konuyu takip edeceğim bakalım, gelişmeleri size yazacağım.