Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Yatak-Baza İçin Hızlı Çözüm Talebi

2 gün önce Bambi'den bir yatak baza başlı kaldık. Bambi'nin ürünleri bugün geldi. Fabrikadan gönderilen ürünler defolu geldi arkadaşlar. Bunlara dikkat edin lütfen. Bakın burası kırık. Şurada ayak yerlerinde açılmayan vida yerleri var. Evet buralar hiç açılmamış arkadaşlar. Ayak takımları oturmuyor. Ve ben bayiyi aradığım zaman bana arıza kaydı oluşturduklarını ve 8 gün içinde geleceklerini söylediler. Evet yatak odamız şu an bu halde. 8 gün sonra gelecekmiş yetkililer, ilgili servis. 8 gün boyunca bu haldeyiz arkadaşlar. Bambi'yi kınıyorum. Büyük bir firma diye aldığımız ürün. Aynı sporçu ürünü göndermiş bize görüyorsunuz.

Mardin Artuklu Bambi mağazasından Borjen 16*200 baza ve başlık satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde bazanın bir parçası kırık ve ayak vida yuvası açılmamış şekilde, fabrikasyon hatalı olarak geldi. Montaj için gelen ekip, bu hatalar nedeniyle kurulumu yapamayacaklarını ve bunun fabrika kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek evden ayrıldılar. Mağaza yetkilisiyle görüştüm, durumu fabrikaya ilettiklerini ve servisin ancak 8 gün içinde gelebileceğini söylediler. Şu anda yatak montajı yapılamadığı için mağdur durumdayız. Ürünün ödemesini nakit olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Fatura seri numaram: 307621. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Bugün firma tarafından arandım bana servisin 1 hafta sonra geleceğini söylüyorlar hiçbir çözüm üretmiyorlar Bambi firması mustesilerini böyle mağdur ediyor ben ürün değişikliği istiyorum ivedi bir şekilde bana başka bir baza gönderilsin lütfen aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne baş vurup hakkımı yasal yollarla arayacağım

3 gün önce eşimin adına Mardin Artuklu Bambi bayisinden satın aldığımız yatak ve baza, teslimat sırasında bir parçası kırık olarak geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bayiyle hem de Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; ancak servis sürecinin çok yavaş işlediğini ve mağduriyetimizin devam ettiğini belirtmek isterim. Yatakla birlikte garanti belgesi de tarafımıza teslim edildi ve ödemeyi fabrikanın IBAN hesabına nakit olarak gönderdik. Yaşadığımız bu sorunun hızlıca çözülmesini ve kırık gelen ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce giderilmesini rica ederiz.