Garanti Kapsamında Komodin Arızası Ve Ücret Talebi

Bambi’den yaklaşık 13 ay önce Bursa Bağlarbaşı Suna Konsept Bambi satış mağazasından ses sistemli, USB girişli, dokunmatik aydınlatmalı ve kablosuz şarj özellikli bir komodin satın aldım. Yaklaşık 1-2 aydır komodinin ses sistemi ve USB girişi çalışmıyor. Sorun başladıktan sonra ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda beni servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde ise arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden ek ücret talep etti, bu nedenle yaptırmadım.

Çekmeceleri çıkardığımda kabloların giriş yerinden kopmuş ve sallanır vaziyette olduğunu fark ettim. Kabloları koruyucu bir aparat kullanılmamış, bu nedenle çekmeceleri açıp kapatırken kabloların kopması kaçınılmaz hale gelmiş. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, komodinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.