to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tarihini Yanıltarak İade Reddi
5 Ağustos tarihinde Eskişehir Atatürk Bulvarı üzerindeki Bambi Yatak mağazasından Nowera kanepe ve birçok ürün satın aldım. Kanepe, mağazanın standart renk ve kumaş seçeneklerinden biriyle, özel tasarım olmadan, teşhirde yer alan standart bir koltuğun aynısından satıldı ve bu alışveriş Bambi markasına güvenerek yapıldı.
Teslim tarihine yaklaşık bir hafta gibi uzun bir süre varken sadece Nowera kanepeyi iade etmek istediğimde bayi iade talebimi kabul etmedi. Bugün WhatsApp üzerinden, telefonla ve mağazaya bizzat giderek iade talebimi ilettim. Buna rağmen sadece “iade yapamayız, a**** Bey iade yapamayacağımızı söyledi” şeklinde bir cevap aldım ve bu cevabın dışında herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı.
Ayrıca satın aldığım günün tarihini teslim tarihi gibi göstermişler, oysa aynı gün gardırop, yatak, komodin ve kanepe aldığım için bu ürünlerin aynı gün teslim edilmesi fiilen mümkün değildi. Bana başta yaklaşık 10 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Fatura tarihi ile teslim tarihini aynı göstermelerini, iade talebimi engellemek adına gerçeğe aykırı bir beyan olarak görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Nowera kanepe için kredi kartı ile 34.638,45 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram K2U3-020162’dir. Teslimat öncesinde, hiçbir kesinti yapılmadan, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve bu koltuk için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini Bambi’den talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Tarafıma ulaşıldı fakat çözüm sunulamadı. Firma sahibi aldığım tüm diğer ürünler için gelerek yeniden ödeme yapmamı istedi. Ürünleri satın aldığım gün tarihi ile teslim tarihini iadeden kaçınmak için aynı gün yapan, usulsüz davranan firma bu sefer de benden koltuğun iadesini ancak tüm ürünleri yeniden satın alırsanız ancak o zaman diğer faturayı koltuğu çıkartarak iptal ederiz şartı koştu. Güvenmediğim Bambi bayisine neden yeniden 150 bin tl daha ödeyeceğim? Oysa ki bunun muhasebesel yolu varken. Arayarak bir şey çözmediniz. Tek ürün iade edecekken tüm ürünleri iade etme yoluna gitmeme neden oldunuz. Bayiinizin usulsüz hareketlerini kontrol etmeniz, imajınıza da zarar verdirtmemek üzere işi ele almanız gerekiyor. Bayiinizi iptal için aradığımda 5 Ağustos tarihini yani ürünleri satın almış olduğum tarihi sadece 2 gün geçmişti. Hiçbir ürün hazır değildi elbette ve teslim edilmesine 10 gün vardı. Bayii sahibiniz şikayetim üzerine beni arayarak saygısızca gelin faturayı tekrar ödeyin yoksa koltuğu da iade edemeyiz, siz bilirsiniz dedi. Usulsüz firmaya giderek yeniden tüm faturayı ödemek nedir?
