to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Reddedildi: Yastık Kullanımından Boyun Ağrısı
15.09.2026 tarihinde Erzurum Saraybosna Bambi Yatak mağazasından Magnasand Therapy yastığı satın aldım. Ürünün ödemesini mağazada yaptım ve yastık ertesi gün tarafıma teslim edildi.
Yastığı sadece 1 gece, temiz bir yastık kılıfı ile ve kirletmeden kullandım ancak sabah feci bir boyun ağrısı ile uyandım. Bu durumdan dolayı üründen hiç memnun kalmadım ve sağlığımı olumsuz etkilediği için 18.09.2026 tarihinde mağazaya iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanına 14 gün cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü kullandıkça düzelir şeklinde öneride bulunuldu ancak her gün boyun ağrısı ile uyanmak ve 14 günlük iade hakkımın yanmasını istemiyorum. Saraybosna Bambi satış temsilcisi, genel merkezleri olan İzmir ile cumartesi günü görüştüklerini ve iade alamayacaklarını belirtti.
Daha 1 günlük bir ürünün iade alınmamasını, Bambi gibi bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Hem sağlığımın olumsuz etkilenmesi hem de yasal cayma hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yastığın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
3 iş gününe sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal sürecini başlayacağım. Bambi gibi büyük firma hatasını düzeltmesi!
Müşteri hizmetleri aradı hiçbir çözüm sunmadı. 1gün kullandığım ürünün İade hakkınız yok dedi Bambi almak pişmanlıktır!
Merhaba İhsan Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ( 0850 808 40 35 ) , www.bambi.com.tr/iletisim ve [email protected] iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Evet aradılar ve demek istiyolarki boşuna uğraşma Bambi müşterinin yanında değil, kesinlikle değişim/ iade yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
