to read complaints and reviews, or file yours.Bambi'de Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
Bambi’nin internet sitesinden tek kişilik 100X200 cm Fitted Alez satın aldım. Ürün fermuarlı bir çanta içinde, ambalajı zarar görmeden elime ulaştı ve siparişim 22–23 Eylül civarında teslim edildi. Ürünü online alışveriş kapsamında 14 günlük süre dolmadan, 29 Eylül tarihinde iade etmek istedim.
Bambi’nin kendi internet sitesinde yer alan “İade ve Değişim” bölümünde, online alınan ürünler için 14 gün içinde cayma hakkımızın olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, alezin paketinin açıldığı ve hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade edilemeyeceği söylendi. Site üzerinde belirtilen cayma hakkı koşullarıyla, müşteri hizmetlerinin uygulaması birbiriyle çelişiyor.
Toplam 1041 TL’yi kredi kartı ile ödedim. “Bambi_0C649BDDFE8EDA46A” numaralı siparişime ait bu alezin, kendi sitelerinde yer alan cayma hakkı metnine göre iadesinin alınmasını ve ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Seçil Hanım ; Gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
