to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Yırtılma Ve Garanti Sorunu Ücretsiz Çözüm Talebi
Bambi markalı çift kişilik yatağı 2024 yılında Kocaeli Gebze’de bulunan Bambi Yatak Uygar Mobilya şubesinden satın aldım. Yatak ilk günden beri normal kullanım şartlarında ve sürekli koruyucu kılıfla kullanılmış olmasına rağmen, zaman içinde yan kenarları, üst yüzeyi, ortası ve köşeleri dahil olmak üzere dış kumaşın genelinde yırtılmalar oluştu. Ürün hiçbir şekilde kötü kullanım, kesici–delici temas veya kullanıcı hatasına maruz kalmadı.
Yaşadığım sorun üzerine ilgili mağazaya bizzat giderek durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Mağaza yetkilileri, ürünün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağını, yalnızca ücretli olarak işlem yapılabileceğini söylediler. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatağın, kullanım amacına uygun ve dikkatli kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılığı göstermediğini düşündürmektedir. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yatağın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünün kullanım süresi ve garanti şartları göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bambi Yatak mağazasından aldığım çift kişilik yatağın dış kumaşında kısa sürede yırtılmalar oluştu. Garanti süresi dolmuş olduğu gerekçesiyle ücretsiz onarım veya değişim teklif edilmedi, sadece ücretli işlem önerildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
