Bambi Yatakta Çökme Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Bambi biosalt yatak satın aldım ve ürünü Şanlıurfa Siverek şubesinden aldım. Başlangıçta bir sorun yoktu ancak zamanla yatakta ciddi bir çökme oluştu ve her gün bel ve vücut ağrılarıyla uyanmaya başladım. Artık bu ağrılarla güne başlamayı kendime yediremez hale geldim ve bunun üzerine servis talebinde bulundum.

Servis kaydım srv000000199298 numarasıyla açıldı ve servis talebi oluşturduktan yaklaşık 20 gün sonra bugün evime gelindi. Gelen servis ekibi, yataktaki çökme sorununu “vücut imzası” olarak tanımladı ve bu duruma yapabilecekleri herhangi bir işlem olmadığını söyledi. Yani hem ciddi şekilde sağlık açısından rahatsızlık yaşadığım, hem de bariz şekilde çöken bir yatak için bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servis geldiği gün, artık bu yatakta yatamayacağım için başka bir markadan yeni bir yatak almak zorunda kaldım ve İstikbal’den Climacool Premium yatak satın aldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve “kullanıcı imzası” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması, Bambi markasına olan güvenimi tamamen yok etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Bambi’den biosalt yatak için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunu yaşamama sebep olan ve servis tarafından da çözüm üretilmeyen bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.