to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Suntası Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyetim Giderilmiyor
2 ay önce Kayseri’den Bambi Yatak’tan 3 baza ve 3 yatak aldım. Teslimatta teşhir ürünleri vermeye çalıştılar, neredeyse karakolluk oluyorduk. Sonunda ürünleri iade ettim ve yenilerini getirdiler. Ancak şimdi de yeni bazanın suntası tamamen normal kullanımda kırıldı. Suntası kağıt gibi dayanıksız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, F**** isimli bir hanımefendi garantiye girmezse servis ücreti ödemem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu yaklaşım tehdit gibi hissettirdi ve mağdur oldum. 2 aylık üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm yerine servis ücreti istenmesi kabul edilemez.
Bambi’den kesinlikle memnun değilim, pişman oldum. Kimseye önermiyorum, paranızla rezil oluyorsunuz. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi pişmanlıktır, hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. 2 aylık bazanın suntası kırıldı, müşteri hizmetleri dalga geçiyor, "git bildiğin yere şikayet et" diyor. Ama saBambi'den ürün açbenim başıma gelmez demeyin, emin olun sizin başınıza gelir, daha sonra da dalga geçer firma sizinle, "git mahkemeye ver, bildiğin yere şikayet et" der. Olsun o aldığınız paranın her bir kur.
Daha önce de teşhir ürün gönderdiler, polisi arayıp işlem başlatacaktım, ürünleri hemen alıp kaçtılar, yenisini getirdiler. Şimdi ise 2 ayda suntası kırılan bazanın tamiri için 600 TL servis ücreti istiyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 3 gündür uğraşıyorum, mağdur edildim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.
Merhaba Recep Bey ; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti kapsamındaki ürünlerimiz için servis hizmetimiz ücretsizdir. Garanti belgemizde yer alan kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde ise teknisyenlerimiz sizlerle detaylı bilgi paylaşmaktadırlar. Talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz tarafınıza hizmet vermekten memnuniyet duyacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Para talep ediyorsunuz sizi ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim
