Bambi Yatak Ne Teslimat Sürecinde Ne Satış Sonrası Hizmette Kurumsal Bir Yaklaşımla Karşılaşamadım

Bambi’nin Siirt şubesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde iki yatak ve iki baza siparişi verdim. Buna rağmen ürünler ancak 5 Ağustos 2026 tarihinde, yani 32 gün sonra teslim edildi. Süreç boyunca her aradığımda ve bayiye gittiğimde ürünlerin “bu hafta gelecek” denilerek oyalanmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Bir ayın sonunda Bambi genel merkezini aradığımda, ürünlerin aslında daha önce bayiye ulaştığını öğrendim. Buna rağmen bayi tarafından tarafıma bilgi verilmemesinin ve teslimatın gereksiz yere bekletilmesinin nedenini halen bilmiyorum.

Ürünler teslim edildikten sonra ise tek kişilik bazanın alt kısmında kırık olduğunu gördük. Bu durum için servis kaydı oluşturduklarını, bana dönüş yapacaklarını ve kırık bazayı değiştireceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Üstelik bu ürünler için toplam 68.000 TL ödemiş olmama rağmen, ne teslimat sürecinde ne de satış sonrası hizmette kurumsal bir yaklaşımla karşılaşamadım.

Kırık olan tek kişilik bazanın acilen yenisiyle değiştirilmesini, teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.