Bambi Yatağındaki Metal Parça Kusurlu, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Bambi’nin kendi internet sitesinden Cappadocia Natura 120 × 200 cm ölçülerinde baza ve başlıkla birlikte yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün bugün teslim edildi, ancak yatağın metal kısmı orta kısımdan belirgin şekilde bombeli ve eğri duruyor; yatak bu haliyle sağlıklı bir kullanım sunmuyor.

Ürünü teslim aldıktan sadece 5 dakika sonra müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım ve fotoğrafları e‑posta olarak ilettim. Buna rağmen internet üzerinden satışlarda iade olmadığını söyleyerek hem iade hem de değişim talebimi reddettiler; gönderdiğim açık kusurlu görüntüleri de “normal” olarak değerlendirdiler.

Bu fiyata bu kadar kusurlu bir ürün gönderilmesini ve kusurun kabul edilmemesini asla kabul etmiyorum. Kusurlu olan yatağımın acilen değişimini ya da hiçbir şekilde zaman kaybettirilmeden, iade hakkımın süresini riske atmadan, ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.