Bambi Yastık Bir Türlü Teslim Edilmedi

24 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Bambi Pendik e-5 şubesinden yatak ve yanında Climeextra model yastık satın aldık. Yatak tarafı teslim edildi ancak yastık bir türlü teslim edilmedi.

Satın alma sırasında yastığın 1 ay içinde geleceği bilgisi verildi. Daha sonra “ürün geldi” denilerek mağazaya yönlendirildik, ancak şubeye gittiğimizde aslında ürünü ellerinde olmadığını öğrendik. Bu yanlış bilgilendirmeden sonra telafi için yastığı adresimize kendilerinin getireceğini söylediler. Şu anda ise önceki sözlerinin tam tersine, bizim mağazaya gidip ürünü teslim almamız gerektiğini söylüyorlar.

Tüm bu süreçte telefon görüşmelerinde çalışanların ses yükselterek, bağırarak konuşması ve özellikle genel müdürlerine durumu ilettiğimiz için “evinize teslim etmeyeceğiz” şeklinde konuşmaları son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir tutum olmuştur. Ayrıca yaşadığım durumu sosyal medyada paylaşacağımı söylediğimde, bunun üzerine tüm hukuki haklarını kullanacaklarını belirterek tehdit ediyormuşum gibi ifade kullandılar, bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu kadar gecikme ve yanlış bilgilendirme sonrasında, Vz5U-001346 numaralı alışverişime ait Climeextra yastığın en kısa sürede, ilk söylenildiği gibi adresime ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve personelin iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.