Bambi Mağazasındaki Yatak Dengesizliği Ve Yetersiz Servis Desteği

19.06.2025 tarihinde Trabzon Bambi mağazasından Kapok Naturel 160X200 yatak satın aldık. Aldıktan bir gün sonra yatakta ciddi bir dengesizlik oluştu, sağ ve sol yatma alanları çökerken yatağın ortası yukarıda kaldı. Başkasından duysam inanmazdım ama kendi başımıza geldi ve bu dengesizlik bir daha hiç düzelmedi.

Bugüne kadar üç kez servis geldi. İlk olarak 03.07.2025 tarihinde servis talebinde bulunduk, servis 29.07.2025 tarihinde saat 14.00’te geldi. 155982 talep numaralı servis formu ile kayıt açıldı. Gelen servis yatağa sadece bakıp yönünü değiştirip gitti, “bir şey yok” denilerek sorun kapatılmaya çalışıldı. Ancak yatak ilk günden beri çökük ve konforsuz, bu durum da bir yıldır devam ediyor.

Onca para ödeyip daha ilk günden sorun yaşamak, bir yıldır da çözüm bulamamak gerçekten insanın sinirini bozuyor. Garanti veriliyor ama iş sorun çözmeye gelince ne mağazadan ne servisten tatmin edici bir destek alamıyoruz. Sattığınız ürünün arkasında durmadığınızı kendi tecrübemle görmüş oldum ve bir daha hayatımda Bambi’nin önünden bile geçmem, kimseye de tavsiye etmem.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu yatağımızın garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. 1 sene önce ödediğim bedelle bugün aynı kalitede bir yatak almam zaten mümkün değil, bu nedenle değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.