to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Biosalt Yatağın Erken Tüylenmesi Ve Garanti Reddi
İstanbul Anadolu Yakası Küçük Bakkalköy bayisinden yaklaşık iki ay önce Bambi Biosalt yatak satın aldım. Yatağın üst kumaşı daha ilk ay içinde yoğun şekilde tüylenmeye ve pamukçuk yapmaya başladı. Şu anda yatak, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir görünüme sahip.
Bu durum üzerine Bambi servisi için kayıt oluşturduk. Gelen servis görevlisi, bazen böyle olabildiğini, bunun normal sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Üründe bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanmasına rağmen bunun sorun olarak kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağa ödediğim yüksek bedel karşılığında böyle bir kalite sorunu yaşamak ve Bambi’nin bu konuda sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Ürünümün incelenerek kumaştaki bu tüylenme ve pamukçuk problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse yatak değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında uygun bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bambi’den aldığım biosalt yatağın kumaşı daha ilk ay içinde ciddi şekilde tüylenmeye, pamuklanmaya ve kenar kısımlarında yıpranmaya başladı. Yatak şu an sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eskimiş duruyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yaşadığım bu tüylenme, pamuklanma ve deformasyonun garanti kapsamına girmediğini, yine de servis yönlendireceğini fakat servisin de aynı şeyi söyleyeceğini belirtti. Ardından gelen servis inceleme yaptı ve fabrikanın kendilerine verdiği talimat doğrultusunda bu durumun garantiye girmediğini söyledi. İtiraz etmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ederek süreci kapattılar.
Kısa sürede bu kadar yıpranan bir yatağın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve Bambi’nin ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Yatağımın kumaşındaki tüylenme, pamuklanma ve deformasyon sorunuyla ilgili olarak ürünümün değişimini ya da ayıpsız bir muadiliyle sorunumun giderilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Baki Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünün garanti şartları göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Yatağın kumaşındaki tüylenmeler garanti kapsamına girmiyor diye beni arayıp sorun çözüldü diyemezsiniz
