Bambi Yatak 2 Yıl İçinde Çöken Yatak İçin Ücretli Servis Mağduriyeti

Emire · 2025-09-24T21:49:52+03:00

Bambi Yatak’tan Diyarbakır şubesinden 2 yıl önce Relax Mood model yatak satın aldım. Yatağın kenar kısmında, garantisi biter bitmez başlayan ve zamanla yana doğru yayılan sürekli bir çökme problemi yaşıyorum. Yatak çift taraflı kullanılmasına rağmen, diğer tarafına çevirdiğimizde de aynı sorun devam etti. Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda, servis için ücret talep edildiği belirtildi. Ancak yatağı henüz 2 yıl önce almış olmama ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasına rağmen ücretli servis önerilmesi beni mağdur etti. Satın alırken garanti süresiyle ilgili net bilgi verilmemişti, ancak bu tip bir çökme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da ürün değişimi veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 99111. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Emire

2 Yıl İçinde Çöken Yatak İçin Ücretli Servis Mağduriyeti

18 Aralık 2020 tarihinde Diyarbakır Rengarenk Mobilya/Bambi Yatak mağazasından Relax Mood model yatağı 3.290 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra, garanti süresi dolduktan hemen sonra kenar kısımlarında çökme oluştu ve bu çökme zamanla dışarıya doğru yayıldı. Yatak bu süre zarfında normal şekilde kullanıldı. Yaşadığım bu sorunu hem satın aldığım mağazaya hem de başka bir Bambi mağazasına ilettim. Ancak garanti süresi dolduğu için benden ücret talep edildi ve ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylediler. Fakat 2 yıl gibi kısa bir sürede bir yatağın bu şekilde çökmesi kesinlikle kabul edilemez. Üstelik faturası hâlâ elimde mevcut. Bambi Yatak’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve Relax Mood model yatağımın ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Bambi Yatak

Merhaba Emine Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünün kullanım süresi göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ( 0850 808 40 35 ) , www.bambi.com.tr/iletisim ve [email protected] iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi

Emire

Bambi tarafından dönüş yapıldı ama aynı şeyler söylendi ücret karşılığı servis gelebilir denildi. Ürünü satarken gösterdikleri ilgiyi aynı şekilde sattıktan sonrada göstermesini isterdim. 2yılda bir yatak nasıl çöker anlamış değilim. Değişim yapılmasını isterdim.