İade Bilgisi Yanıltıldı Ve Personel Kaba Davranış Sergiledi

12.07.2026 tarihinde Bambi Deri Mamulleri a. Ş.’nin Bursa Zafer Plaza mağazasından bir arkadaşıma hediye olarak deri terlik satın aldım. Kasada özellikle iade ve değişim olup olmadığını sordum, görevli arkadaşlar da açıkça iade ve değişim hakkımın olduğunu söylediler. Bu beyanlarına güvenerek ürünü aldım.

Arkadaşım ürünü beğenmediği için 16.07.2026 tarihinde aynı mağazaya iade için gittik. Bu sefer ise aldığımız ürünün iadesinin olmadığını söylediler ve kasada daha önce “elbet de var” diyerek verdikleri bilginin tersine davrandılar. Ürünün fiş numarası 10’dur.

Mağazadaki çalışanlar hem kendi söylediklerinin arkasında durmadılar hem de daha cümlemi bitirmeden “gidin hakkınızı tüketici hakem heyetinde arayın” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Kendi sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşterisine bu şekilde yaklaşan bir mağazadan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum

Kendilerine kasada verilen yanlış bilginin ve sonrasında yaşadığımız saygısız tavrın düzeltilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.