Bambi Ayakkabı Ücretimi İade Etmiyorlar

04.10.2023 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM'de Bambi ayakkabı mağazasından 1500 TL'ye deri ayakkabı satın aldım. İlk giydiğimde sadece ayağımın altını kaşındırmıştı. İkinci kez giydiğimde, 10.11.2023 tarihinde, ayakkabının temas ettiği bölgede ekteki resimde paylaştığım gibi kaşıntı ve deri döküntüsü oluştu. İade için mağazayı 11.11.2023 tarihinde aradım, mağduriyetimi belirtmeme rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ısrarla söylediler. Güvenemem artık kalitesine. 12.11.2023 tarihinde ücret iadesi için ayakkabı ile mağazaya gittim. Rapor tutuldu ve ayakkabıyı aldılar. Bundan sonraki süreç hakkında bilgi aldığımda, ayakkabının fabrikada tamire gönderileceğini söylediler. 17.11.2023 tarihinde ayakkabının mağazaya geldiğine dair bildirim aldım. 18.11.2023 tarihinde mağazaya gittiğimde ne değişim ne de iade hakkım olduğunu, alerji yapacak bir durumun olmadığını belirten imzasız ve kaşesiz bir raporla ayakkabıyı verip beni gönderdiler. Ayağımın tedavisi için 27.11.2023 tarihine randevu bulabildim. Ben bir anneyim, 15 aylık bebeğim var ve ayaklarımın acısından dolayı ayakta duramıyorum. Bu yağmurlu havalarda terlik giymek zorunda kaldım. Başkalarının da benim gibi mağdur olmamasını, üretim yerlerinin denetlenmesini talep ediyorum. Ücretimin tarafıma iadesini ve gerekenin ivedilikle yapılmasını arz eder, iyi çalışmalar dilerim.