Baltur Gecikme, Soğukta Bekletilme Ve Personel Saygısızlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Baltur firmasından bugün sabah Bursa–Bandırma güzergahı için saat 09.00 seferine yaklaşık 350 TL ödeyerek bilet aldım. Bana otobüsün 09.15 gibi geleceği söylendi ancak otobüse ancak 09.51’de binebildim. Havanın aşırı soğuk olmasına rağmen uzun süre durakta beklemek zorunda kaldım.

Gecikme nedeniyle firmayı aradığımda aracın arıza yaptığı ve farklı bir firma aracıyla gideceğim söylendi. Bu kadar soğukta beklemek zorunda olmadığımı söylediğimde ise telefondaki personel sesini yükseltip bağırarak konuştu ve neredeyse küfür edecek seviyeye gelip telefonu yüzüme kapattı. Hem gecikme mağduriyeti hem de çalışanların saygısız ve kaba tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Ayrıca daha önceki bir seferimde de yine Baltur’dan aldığım akşam 20.00 bileti, tek yolcu olduğum için 19.00’a alınmıştı. Bu yaşadıklarım nedeniyle bugünkü durumda da büyük ihtimalle aracı boş göndermemek için beni başka bir firmaya aktardıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetler ve kötü muamele için tarafıma özür mahiyetinde bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.