to read complaints and reviews, or file yours.Balparmak Yüksek Yayla Balında Tekrar Eden Kötü Koku Ve Tat Sorunu
Balparmak’ın Yüksek Yayla balında ciddi bir koku ve tat problemi yaşıyorum. Ürün, açtığım andan itibaren ıslak bez gibi bir kokuya ve tada sahip ve yenilemeyecek kadar kötü bir tat bırakıyor. Asla normal bal tadına benzemiyor ve balda ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Marka ile iletişime geçtiğimde bu durumu bildirdim, ürünü değişim için aldılar ve evime kargoyla yeni ürün gönderdiler; ancak gelen yeni ürün de aynı şekilde kötü tat ve kokuya sahipti.
Elimdeki üründe son kullanma tarihi 23.05.2027 olarak görünüyor, parti numarası ise BP025.0006 12:29. Bu partiye ait üründe bir problem olduğunu düşünüyorum ve endişe duyuyorum. Ayrıca Şikayetvar’da yine Yayla balıyla ilgili benzer tat ve koku şikayetleri gördüm; bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, daha genel bir problem olabileceğini gösterdiği için daha da tedirgin oldum.
Balparmak’tan talebim, Yüksek Yayla balı yerine farklı bir bal çeşidi ile değişim yapılması ve bu sorunlu ürünlerin de detaylı şekilde incelenmesidir. Aynı sorunu iki ürün üst üste yaşadığım ve benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüğüm için, bir daha mağduriyet yaşamadan, başka bir bal çeşidi gönderilmesini rica ediyorum.
Aradılar o sırada konuşamadım, tekrar arayacağız dediler ve aramadılar.
Merhabalar, Görüşleriniz bizim için çok kıymetli ve hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizin önemli bir parçasıdır. Balparmak olarak 45 yılı aşkın süredir sofralara güvenilir, yüksek kaliteli ve doğal ürünler sunmak için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Konu en kısa süre içinde ilgili birimlerimizce değerlendirilecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Balparmak Müşteri Hizmetleri
Merhaba Lale Hanım, Öncelikle bizimle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu AR-GE ve Kalite Direktörlüğümüz tarafından dikkatle değerlendirilmiş olup, aşağıda bilgilerinize sunmak isteriz: ürün parti numarası ile şahit numune incelemesi yapılmıştır ve ürünle ilgili duyusal herhangi bir uygunsuzluk tespit edilememiştir. Doğal balların tat, koku, renk, kıvam gibi duyusal özellikleri arının nektar aldığı çiçeğin türüne göre farklılık göstermektedir. Bu nedenle her bir çeşit balda farklılık görünmesi doğaldır. Ülkemiz bitki örtüsü olarak çok zengin olduğu için farklı özel lezzetlere sahip çok sayıda bal üretilmektedir. Yüksek Yayla Balı, ağırlıklı olarak ortalama 1500 metre rakımdaki Doğu Anadolu’nun yüksek yayla çiçeklerinden elde edilen ballardan derlenmiştir. Ürünümüzü güvenle tüketebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Balparmak Müşteri Hizmetleri
Temsilciniz benimle tekrar iletişime geçeceğini ve ürünü inceleme için geri alacaklarını iletmişti. Bunun aksine farklı bir cevap ile dönüş yapıldı ve inceleme yapılmadan tüketin denildi. Maalesef sizin tüketin demenizle bu kötü tat ve kokulu ürünü tüketmeyeceğiz. Güven veren bir ürününüz yok. Muhtemelen bozulmuş balı bizim yememizi öneriyorsunuz. Markanıza güvenim tamamen bitti, bundan sonra benim için Balparmak Bal bir seçenek bile değildir.
