Renk Ve Kelebek Hatası İle Gelen Yanlış Balon Çiçeği, İade Reddi Ve Gecikmeli Çözüm

Ballonnconcept’ten Instagram üzerinden çarşamba gecesi doğum sonrası için balon çiçek siparişi verdim. Özellikle seçtiğim kutu rengi ve çiçekler belliydi, ayrıca üzerinde Kelebek istemediğimi de belirttim. Perşembe günü gelen ürün ise verdiğim siparişle hiçbir şekilde örtüşmüyordu; kutu rengi farklı, çiçekler farklı ve istemediğim halde kelebekli bir ürün gönderilmişti.

Durumu kendilerine yazdığımda, gül stokta yokmuş, birebir aynısı olmayabilirmiş gibi bahaneler sundular ve kullanılan kutunun daha pahalı olduğunu söyleyerek olayı normalleştirmeye çalıştılar. Ancak benim istediğim kutu bu değildi, çiçekler de bu şekilde olsun istememiştim. Buna rağmen iade olmayacağını, ancak cumartesi günü kutu gelince istersem değiştirebileceklerini ilettiler. Hem kendi kafalarına göre ürün hazırlayıp gönderiyorlar hem de beni cumartesi gününe kadar beklemek zorunda bırakıyorlar.

Bu hizmet için 1.400 TL ödedim ve verdiğim paraya bin pişman oldum. Yapılan bu hatayı, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ödediğim ücretin en azından bir kısmını iade ederek telafi etmelerini talep ediyorum.