to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamayan Şikayet
31 Mart tarihinde Ballanzia üzerinden “Vintage Halter Bağcıklı Sırt Elbisesi” adlı ürünü satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili ne siparişin alındığına dair bir onay, ne de kargo veya teslimat sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünü yakın zamanda gerçekleşecek nikahımda giymek için özellikle tercih etmiştim, ancak süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj atmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bilgi alamamak, hem zamanımı kaybettirdi hem de önemli bir günüm için hazırlıksız kalmama sebep oldu. Sipariş numaram ekranda göründüğü kadarıyla UJ53RCFKC şeklindedir.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim 6.289 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza ait sipariş detayları kontrol edilmiş olup, ücret iadenizin daha önce tamamlandığı görülmektedir. İade süreci yalnızca sistem üzerinden gerçekleştirilmemiş, aynı zamanda tarafınız bizimle iletişime geçtiğinizde de size açıkça bildirilmiş ve süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Buna ek olarak, iade işlemi mail yoluyla da tarafınıza iletilmiştir. Bu nedenle şikayetinizde belirtilen “iade yapılmadığı” ve “bilgilendirme yapılmadığı” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. İade işlemi tamamlanmış olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilmektedir. Konu çözüme kavuşmuş olmasına rağmen yapılan bu şikayetin kaldırılmasını rica ederiz. Saygılarımızla, Ballanzia Destek Ekibi
