Kızımın Mezuniyet Kıyafeti Gecikti, İletişim Cevapsız

7 Mart tarihinde Ballanzia adlı internet sitesinden kızımın mezuniyet fotoğraf çekimi için bir kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1237 ve sipariş M*** K***** adına oluşturuldu. Sitede ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya ait iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, gönderdiğim e‑postalara da dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi alabiliyorum ne de siparişin akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılıyor.

Kızımın bu cuma günü mezuniyet fotoğraf çekimi var ve kıyafeti özellikle bu tarihe yetişmesi için almıştım. Yaşadığımız bu gecikme nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz hem de alternatif bulmakta zorlanıyoruz. Ballanzia’dan siparişini verdiğim kıyafetin derhal kargoya verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.