Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Gecikmeli Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri, İade Talebim Reddedildi

22 Mayıs tarihinde Balina Street Wear’dan tx613205117537 kodlu bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Pembe Dallas Cowboys 82 Jason Witten nfl forma, Beyaz Love To Love You Baby fiyonk kısa kollu crop, Mavi 23 Unspetgroup kısa kollu crop, Siyah Cyber Cosmos Star deri kemer ve kampanyada belirtilen “2.000 TL üzeri alışverişe 1 adet hediye t-shirt” ya eksik gönderildi ya da sitedeki görsellerle alakası olmayacak kadar farklı ürünler olarak elime ulaştı. Sadece Mor My Little Pony Rarity desenli altüst takım görsellere nispeten benzer durumda.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, “Maalesef iade hizmetimiz bulunmamaktadır, ancak değişim hizmetimiz mevcuttur.” şeklinde tek bir cevap aldım. Bunun yanında mesajlarıma düzenli olarak geri dönüş yapılmadı, günlerce bekletildim. Yaklaşık iki hafta boyunca siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak ortada kargoya verilmiş bir ürün yoktu. “Kargoya verdik, kargo şirketi sisteme girmemiştir.” denilerek bu şekilde oyalandım. Daha sonra yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, ürünün ancak o gün kargoya verildiği itiraf edildi. Hem ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar hem de bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gelen ürünlerin hiçbirini paketlerinden çıkarmadım, hiçbiri giyilmedi ve hepsi ilk günkü gibi duruyor.

Ben, sorunlu olan tüm ürünlerin firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler kullanılmamış ve paketleri açılmamış haldeyken bu iade talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.