Eksik Ve Hasarlı Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmeti!

Balina Butik’in web sitesinden bir kombin siparişi verdim. Kombinin içinde kot pantolon, bluz, çanta, kolye, kemer ve eldiven bulunması gerekiyordu. Ancak paket elime ulaştığında çanta ve eldivenin gönderilmediğini fark ettim. Ayrıca gönderilen kot pantolonun üzerinde yırtık vardı.

Sorunu bildirmek için Balina Butik’e SMS attım, fakat cevap alamadım. Üç kez aramama rağmen telefon açılmadı ve WhatsApp üzerinden yazdığımda da mesajım görülmedi. Kargo paketinin üzerinde herhangi bir sipariş kodu veya fatura da yer almıyordu.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şubenin İstanbul’da olduğunu biliyorum ancak elimde adres veya fatura bulunmuyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.