Esenyurt Balıkyolu Eczanesi Kutunun Üzerine Hiçbir Kullanım Talimatı Yazılmadı

8 Temmuz 2026 tarihinde Esenyurt Balıkyolu Eczanesi’ne doktorumun yazdığı Proxeed ilacını almak için gittim. Eczanede iki eczacı ve başka bir müşteriyle sohbet halindeydiler. Reçetemi uzattım, ilacımı verdiler ancak kutunun üzerine hiçbir kullanım talimatı yazılmadı. İlacın nasıl kullanılacağını sorduğumda yalnızca “günde bir kere, yine de üzerini okuyun” denildi, aç mı tok mu, hangi öğünde kullanmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eve gelip prospektüsü okuduğumda ilacın günde iki kez kullanılması gerektiğini gördüm. Aç mı tok mu kullanılacağı yine net değildi ama eczaneden verilen bilginin eksik ve hatalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine eczaneyi arayıp durumu bildirmek ve yeniden bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm tezgahtar, bana sakin ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı olmak yerine sesini yükselterek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Üstelik “Almasaydınız, burada sorsaydınız” diyerek beni suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Sağlık ihmale gelmez; ilacın fazla ya da eksik kullanımı doğrudan bizim can güvenliğimizle ilgilidir. Bilgi eksikliğinin yanında bir de üstüne kaba ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de bu eczaneye olan güvenimi tamamen sarstı. Balıkyolu Eczanesi’nde özellikle telefonda bana bağıran tezgahtar personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişiye ilaç kullanımı konusunda doğru bilgilendirme ve hasta iletişimi üzerine ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum.

Bu tür davranışların tekrar etmemesi, oradan ilaç alacak diğer hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.