Bozuk Balıklar, İade Yok: Paramı Geri İstiyorum!

balikhanem.com adresi üzerinden 1 Nisan 2025 tarihinde BLK9416 numaralı siparişim şehir dışında (Antalya) olduğum için sözleşmede belirtilen 5 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 9 Nisan 2025 tarihinde web sitesi üzerinden belirtilen WhatsApp numarasına (053******36) ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak cevap gelmedi ve 11 Nisan tarihinde Antalya da olmadığım zamanda siparişin kargo ile gönderildiğine dair bu numaradan tarafıma mesaj atıldı. Ben yine de daha önceden alışveriş yaptığım site olduğu için ve Antalya da 14 Nisan' da olacağımı belirtir bir mesaj attım ve balıkların bu tarihe kadar bozulup bozulmayacağını sordum. Ancak yine cevap gelmedi ve kargonun geldiğini öğrendiğimde hemen gidip baktığımda tüm balıkların bozulmuş, buzların tamamen erimiş olduğunu kargocu ile birlikte şahit olduk (videosu mevcut). Soğuk zincir garantisi kesinlikle geçerli değilmiş. Buna istinaden tek iletisim yolu olan bu numaraya tekrar yazdım ve para iadesi istedim. Ancak 17 Nisan tarihinde Iran özür mesajı ile geri döndüler. Balik siparişini tekrarlayacaklarını balıkların 21 Nisan'da gönderileceğini belirttiler. Ancak yine bu tarihten itibaren defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Paramın iadesini istemekteyim.