Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Eksik Kokmuş Balık Teslimatı Mağduriyeti

10 Aralık’ta ilk kez bankadan aldığım kredi kartımla Instagram üzerinden Balıkhalim’den sipariş verdim. Kartımı daha önce hiçbir yerde kullanmamıştım. Siparişten bir gece sonra, saat 00:12 ve 00:24’te kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı merkezli mtcgame üzerinden 2.651,58 TL ve 5.834,17 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler bana ait değildir.

Aynı siparişte Balıkhalim’den yaklaşık 2,5–3 kg mırlan balığı ve 2 kg Norveç somonu aldım; ancak ürünler elime bugün ulaştığında mırlan balığının en fazla yarısı kadar, Norveç somonunun ise sadece 1.530 gram gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen balıklarda belirgin bir koku vardı.

Kartımdaki yetkisiz işlemlerle ilgili olarak bankaya itirazda bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Balıkhalim’i de arayıp hem kartımdan yapılan şüpheli çekimleri hem de eksik ve kokan ürünleri ilettim; ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi.

Hem kredi kartımdan bilgim dışında çekilen 2.651,58 TL ve 5.834,17 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve bu konuda Balıkhalim’in gerekli incelemeyi yapmasını, hem de eksik ve kokmuş şekilde gönderilen balıklar için ücret iadesi veya ürünlerin sorunsuz ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.