Soğuk Zinciri Kırılmış Ve Bozulmuş Balık Siparişi İçin İade Talebi

28 Kasım 2025’te Balıkhalim.com’dan 5055 numaralı balık siparişini verdim. 30 Kasım 2025’te sipariş ettiğim kalkan ve lüfer balıklarının paketlendiğine dair mesaj aldım. 1 Aralık 2025’te ise kargoya verildiği bildirildi. 3 Aralık 2025 günü sabah saatlerinde, kargonun Hatay Antakya Serinyol Mahallesi’indeki şubeden dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme geldi. Soğuk zincirle taşınıp teslim edilmesi gereken bu ürünler, soğutma sistemi olmayan bir araçta akşam 18:13’e kadar dolaştırılarak soğuk zincir kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi.

Teslim aldığımda siparişteki kalkan balığında ağır bir koku ve belirgin renk değişikliği vardı, paketin içindeki buzlar erimişti ve ambalaj sıcaktı. Lüfer balığının ambalajı ise açıktı. Bu durum soğuk zincirin kırıldığını ve ürünlerin taze ve güvenli olmadığını açıkça gösteriyordu.

Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem gıda güvenliği açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur oldum.

Bu nedenle, bozulmuş ve güvenle tüketilemeyecek durumdaki bu ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yeniden ürün gönderilmesini istemiyorum, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.