to read complaints and reviews, or file yours.Balikhalim.com Soğuk Zinciri Kırılan Balık Ve Karides Siparişim Bozulmuş Şekilde Teslim Edildi
24 Kasım’da Balık Halim İstanbul Gürpınar’dan internet üzerinden kalkan balığı ve karides siparişi verdim. Ürünlerin en geç 2 günde, soğuk zincir kırılmadan elime ulaşacağı söylendi. Ancak kargo ancak 27 Kasım’da Yurtiçi Kargo şubesine geldi ve o sabah teslim alabildim.
Kargoyu açtığımda soğuk zincirin tamamen kırıldığını, şoklu olması gereken balıkların ve karidesin tamamen eridiğini gördüm. Balıkların rengi kahverengiye dönmüş, sararmalar oluşmuştu ve ürünler tüketilemeyecek durumdaydı. Bunun üzerine durumu hemen WhatsApp üzerinden Balık Halim ekibine ilettim, benden istenen tüm görselleri de gönderdim. Bana kargo firmasıyla görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de mesajlarıma cevap verildi. Hem gıda güvenliği açısından riskli bir durumla karşı karşıya kaldım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Bu nedenle bozulmuş olan kalkan balığı ve karides siparişimle ilgili olarak ya ürünlerin taze ve soğuk zinciri korunmuş şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Balıkhalim internet sitesi üzerinden kalkan balığı ve karides siparişi verdim. Toplamda 3.400 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim 24 Kasım’da kargoya verildi, 27 Kasım sabahı ise kargo şubesine ulaştı ve ben gidip şubeden teslim aldım.
Kutuyu açtığımda balıkların buzlarının tamamen erimiş olduğunu, soğuk zincirin açıkça kırıldığını gördüm. Ürünlerde sararma ve kararmalar vardı, görünüşlerinden bozuldukları çok net anlaşılıyordu. Bunun üzerine Balıkhalim firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip yaşadığım durumu görsellerle birlikte ilettim ve ya ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Bana ürünleri kontrol edip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem bozulmuş ürünlerle hem de muhatap bulamamakla karşı karşıya kaldım. Ödemiş olduğum 3.400 TL tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
