Hastanede Personel İlgisizliği Ve İhmal Hasta Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Balıkesir Üniversite Hastanesi Kardiyoloji servisinde acil olarak yatış yapmak zorunda kaldık ve bu süreçte hem hasta hem de hasta yakınları olarak son derece yıpratıcı bir deneyim yaşadık.
Kaldığımız katta hemşirelerin görev başında olmalarına rağmen önlerindeki ekrandan dizi izlediklerine, acilde bir sağlık çalışanının telefonundan kafasını bile kaldırmadan bize “dışarıda bekleyin” dediğine ve ayaklarını yan sandalyeye uzatıp telefonla oyalanmaya devam ettiğine defalarca şahit olduk.
Yine acilde, hastalar kendilerinden cevap beklerken bir başka sağlık çalışanının ruj sürüp süslendiğini gördük.
Kişisel telefonu ile sohbet eden sağlık personeline bir şey sorduğumuzda ise ters bakışlar ve “telefon konuşmamı niye bölüyorsun” der gibi rahatsız edici cevaplarla karşılaştık.
Hastanede denetimin olmadığı ve personelin kendini aşırı rahat hissettiği çok net anlaşılıyor.
En çarpıcı örnek ise hastamızı tekerlekli sandalye ile lavaboya götürürken aniden bayılmasıyla yaşandı.
Hemen kattaki doktor ve hemşirelere haber verdik, ancak sadece “hastayı odasına götürün” denildi ve ne bir hemşire ne de bir doktor bizimle birlikte gelmedi.
Hastamızı kendi imkânlarımızla odaya götürüp yatağına yatırmak zorunda kaldık.
Fenalaşan hastayı kendimiz toparlamaya çalışacaksak, hastanede bulunmamızın ne anlamı kaldığını sorgular hale geldik.
Daha sonra odaya sadece iki öğrenci gelip birkaç işlem yaptı, onların da olayın bütününe dair hiçbir bilgisi yoktu ve kısa sürede çıkıp gittiler.
Tüm bu yaşananlar boyunca odaya ne bir doktor ne de bir hemşire girip bize hastanın durumu ile ilgili açıklayıcı bilgi vermedi.
Hastanın nasıl olduğu, neler yapıldığı ve bundan sonra ne yapılacağı konusunda en ufak bir bilgilendirme alamadık.
Bilgi alabilmek için aynı soruyu hemşirelere defalarca sormak zorunda kaldık, çoğu zaman “benim bilgim yok” cevabını duyduk ya da dizi izlerken rahatsız edilmek istenmediği için tek kelimelik, geçiştiren yanıtlarla karşılaştık.
Bizim muhatap olduğumuz tüm sağlık çalışanları ya telefonla sosyal medyada geziniyor, ya dizi izliyor ya da makyajıyla ilgileniyordu.
Balıkesir Üniversite Hastanesinde yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, özellikle acil ve kardiyoloji servislerinde görev yapan personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, denetimlerin ciddi şekilde artırılmasını ve hastane yönetiminden hem hasta hem de hasta yakınları olarak yaşadığımız bu saygısız ve ihmal dolu süreç için özür ve açıklama beklediğimizi bilgilerinize sunuyoruz.