Sürekli Geciken Teslimat Ve Eksik Ürünlerle Hayal Kırıklığı

20.04.2025 tarihinde Balhome Maltepe şubesinden E** Hanım ile tüm evimizi kapsayan bir proje için sipariş oluşturduk. Sipariş aşamasında son derece ilgili ve güven verici bir yaklaşım sergiledikleri için kendilerine güvendik. Ancak ne yazık ki bu ilgi ve iletişim sadece ödemeyi alana kadarmış.

Tüm ev eşyalarımızı yenilediğimiz için, özellikle koltukların erken teslim edilip edilemeyeceğini sormuştuk. Bu konuda olumlu yanıt aldık ve teslimat süresinin koltuklar için 1 ay, tüm sipariş için ise 60-70 gün arasında gerçekleşeceği söylendi. 7 aylık hamile olarak çocuk odası da dahil tüm siparişi bu bilgiye güvenerek verdik.

Bir ay geçtikten sonra koltuklardan haber çıkmayınca biz sorduk. Verdikleri cevap: “Üretim onaylarını 14/05/2025 tarihinde aldık, termin süresi bu tarihten sonra başlıyor.” Siparişi verirken böyle bir bilgi verilmemişti. Koltukların mayıs ortasından önce teslim edileceği söylenmişti. Ancak her sorduğumuzda farklı bir tarih veya bahane ile karşılaştık. En son, teslimatın 5 Temmuz’a kadar tamamlanacağı söylendi. Kalan ödemeyi yapmadan ürün teslim edilmeyeceği belirtildi. Tüm bu yaşanan güvensizliklere rağmen ödemeyi tamamlamak zorunda kaldık.

Teslimat günü olan 5 Temmuz’da, yine bizim aramamızla ancak bilgi alabildik. Bu defa da “kanepeler yetişmedi, diğer ürünler geliyor” denildi. Yani ilk getirileceği söylenen ürünler hala ortada yoktu. Gelen ürünlerde eksiklikler vardı: çocuk odası dolaplarında kulp delikleri açılmamış, kulplar teslim edilmemiş, dolap içinde soyulmalar vardı, çivi yerlerini kapatması gereken etiketler bile yapıştırılmamıştı. Bu eksiklikleri ilettiğimizde, sadece kanepe ile birlikte getirileceği söylendi.

19 Temmuz için teslimat tarihi verildi. Teslimat günü öncesi yine ben yazdım. Hiçbir cevap verilmedi. 19 Temmuz sabahı, E** Hanım’dan şu mesaj geldi: “Ben yıllık izne çıktım, teslimat gecikmiş. Gelecek hafta sonuna doğru teslimat olacakmış.” Teslimat günü ben tekrar mağdur edilmiş durumdayım. Koltuklar hâlâ teslim edilmedi. Ben şu an 38 haftalık hamileyim. Teslimatlar defalarca aksadı, sürekli eksik ve özensiz geldi. Firma verdiği hiçbir sözü tutmadı. Bu kadar yüksek bedeller ödeyip bu kadar stres yaşamak, gerçekten kabul edilemez bir durum. Yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir pişmanlık hikayesi oldu. Doğumuma günler kala hâlâ koltuklarım eksik, evim tamamlanmış değil. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkese şiddetle uyarıda bulunuyorum: Paranızı, zamanınızı ve sağlığınızı riske atmayın.