Balhome'da Camı Çatlayan Komodin Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul MASKO Balhome mağazasından yatak odası takımı aldım. Alışverişten sadece birkaç ay sonra komodinin camı kendiliğinden çatladı. Bu durum üzerine defalarca kez mağazaya gitmeme ve durumu bildirmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra yatağın bazası üzerine koydukları çok ince kontrplak yüzey kırıldı. Bunun için de tekrar mağazaya gidip durumu ilettim ancak yine aynı şekilde hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4 yıldır bu sorunlarla kendi halime bırakılmış durumdayım.

Kontrplak kısmını artık kendi imkanlarımızla yaptırdık, bu saatten sonra bununla ilgili bir talebim yok. Ancak çatlayan komodin camı için Balhome’un tarafıma geri dönüş yapmasını ve gerekli değişimin yapılmasını istiyorum. Balhome’dan ilk kez alışveriş yaptım, yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum. Sadece görseli güzel, ancak kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir çabası olmayan bir firma ile karşılaştığımı üzülerek belirtmek istiyorum.