Balatlı Arızalı Ürün Ve İlgisiz Servis Hayal Kırıklığı Yarattı

15.04.2024 tarihinde Balatlı Marka Çapa makinesi satın aldım. Ürün, elime ulaştığında arızalıydı. Kendimiz çözemedik ve bir usta yardımı aldık. Usta da üründe arıza olduğunu teyit etti. Makine çalışıyor; ancak, bıçaklar dönmüyor ve rölantide durmuyor, hemen istop ediyor. Usta, ödediğimiz paraya yazık olduğunu söyledi. Anlaşılan ürün, iddia edildiği gibi 9 beygir gücünde değil. Çim biçme makinesinin motorunu kullanıyor gibi görünüyor. Anlık bir hatayla alınan bu makinenin, şimdi müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum; ancak, telefonları kapalı. WhatsApp hattından yaptığım yazışmalar sonucunda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, oldukça kayıtsız bir üslupla belirtildi. Bu makineyi iade etmek istiyorum; fakat ne müşteri desteği mevcut ne de gerekli saygı gösteriliyor. Satılan ürünün arkasında durulmazsa, Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım.