Bal Pilates Studio | İzmir Ücret İadesi Yapılmadı!

İzmir Hatay Renkli Durağı’nda iç yolda bulunan Bal Pilates Reformer Merkezi hakkında yaşadığım ciddi mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Sağlık nedenlerim dolayısıyla almayı planladığım birebir haftada bir gün reformer pilates derslerine katılamayacağımı bildirdim ve bu durumu resmi bir ortopedi doktorundan aldığım sağlık raporu ile de belgelendirdim. Ancak, derslere henüz başlamamış olmama rağmen, önden alınan ders ücretinin iadesi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Başlangıçta merkez yetkilileri, sağlık sorunum nedeniyle paramın iade edileceğini ve herhangi bir sorun yaşanmayacağını belirtti. Ancak sonrasında, önce ücretin tamamının iade edilmeyeceğini söylediler, ardından benden sağlık raporu talep ettiler. Raporu resmi bir ortopedi doktorundan almış olmama rağmen, "spor yapamaz" ibaresi olmadığı gerekçesiyle raporumu geçersiz saydılar. Ayrıca, raporu teslim ettiğim tarihin derslerin zamanından geçmiş olduğunu öne sürerek, geri ödeme talebimi reddettiler.

Bu süreçte ayrıca, tarafıma herhangi bir evrak veya imza işlemi yapılmamış olmasına rağmen, daha önceki üyeliğimin devam ettiğini iddia ettiler. Başlamamış bir ders için ücret iadesi yapılması gereken bu durumda, sağlık raporum ve yaşadığım durumun görmezden gelinmesi, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksikliktir.

Bal Pilates Reformer Merkezi'nin bu tavrından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Nilüfer