Yanlış Konum Ve Cevapsızlık Sebebiyle Kapora İadesi Reddi

Bal Nail Beauty Beylikdüzü Vetrocity Plaza şubesiyle 29 Ekim Perşembe günü saat 18.30 için arkadaşımla birlikte kaporalı protez tırnak randevusu aldık. Randevuyu almak bile zordu, mesajlara çok geç dönüyorlardı ve oldukça umursamaz bir tavırları vardı. Buna rağmen uzun yoldan çıktık, randevu saatinden bile önce bölgeye ulaştık ancak bize atılan konum yanlış olduğu için dükkânı bir türlü bulamadık.

Defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermediler. Yaklaşık 15 dakika sonra sonunda kapının önüne gelebildik, bu kez de güvenlik bizi arayıp içeri giremeyeceğimizi söyledi. Tekrar aradık ama yine açmadılar. Saatler sonra WhatsApp üzerinden mesaja geri dönüş yaptılar. Hem süreç boyunca ilgisiz kaldılar hem de mağduriyetimizi ilettiğimizde sanki sorun bizdeymiş gibi davrandılar.

Kişi başı 100 TL olmak üzere toplamda 100 TL kapora ödedik ve bu süreçte yaklaşık 800 TL de yol masrafımız oldu. Tüm bu yaşananlara rağmen kaporamızı iade etmeyeceklerini, kaporayı yakacaklarını asabi ve umursamaz bir üslupla belirttiler. Daha önce gittiğim hiçbir işletme bu şekilde davranmadı; normalde işletmeler randevu öncesi arayıp gelip gelmeyeceğimizi teyit ederken burada tam tersi, bizim defalarca aramalarımıza rağmen ulaşamadık.

Yanlış konum paylaşımı, telefonlara bakılmaması, güvenlik üzerinden içeri alınmayacağımızın söylenmesi ve sonunda da kaporamızın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Ödemiş olduğum 100 TL kaporanın ve yaşadığımız bu ilgisiz, saygısız tutumun incelenmesini ve kaporamın iadesini talep ediyorum.