Kimlik Kontrolü Olmadan Resmi Yakınlara Öncelik Verilmesi

Çiğli Araştırma Hastanesi’nde eşimin ortopedi sevki sonrası MR randevusu almak için başvurduğumuzda yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Eşim adına barkodu ve kimliğini randevu kayıt memuruna verdim, bize Temmuz ayına bir gün verilebileceği söylendi.

Ancak aynı anda, önümde bulunan ve üzerinde altüst lacivert önlük olan, kimliği dahi ortada olmayan bir kişiye, randevu kayıt memuru kimlik istemeden ve resmi yakını olup olmadığını sorgulamadan 24 saat içinde randevu verdi. Hastane içinde elbette zaman zaman yaka kartsız ya da kimliksiz dolaşılabilir; ancak özellikle randevu ve kayıt anında kimlik ve yakınlık durumunun mutlaka ibraz edilmesi, beyanın alınması ve tutanak altına alınması gerektiğini düşünüyorum.

Hastanede çalışanların resmi yakını için öncelik hakkı olmasına itirazım yok; şikayetim, bu hakkın hiçbir kimlik ve yakınlık derecesi kontrolü yapılmadan verilmesi. Karşımızdaki kişi gerçekten resmi yakını mı, yoksa komşusu, ev sahibi, arkadaşı vb. biri mi, bunu hiçbir sorgulama yapmadan nasıl anlayabilirler?

Bu süreçte hasta haklarının da öncelikle gerçekten hastanın hakkını koruması gerektiğine inanıyorum. Henüz yaşanan durum tam olarak dinlenip incelenmeden, hasta lehine değerlendirme yapılmadan, hastane MR randevu kayıt personelinin sözlü savunmasına geçilmesini doğru bulmuyorum. Bu yaklaşım, hasta hakları birimine duyulan güveni de zedeliyor.

Bu yaşananlar hem hakkaniyet duygumuzu zedelemekte hem de sistemin suistimal edilmeye çok açık olduğunu göstermektedir. Hastane yönetiminden, çalışan yakınlarına tanınan hakların mutlaka kimlik ve resmi yakınlık derecesi kontrol edilerek ve kayıt altına alınarak kullanılması konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, hasta hakları biriminin de bu tür durumlarda tarafsız ve hasta odaklı hareket etmesini talep ediyorum.