Bakır Home (İnstagram) İademi Kesinlikle Reddetti

Instagram’da @bakir.home hesabı üzerinden Bakır Home Gaziantep Eyyüp yol ile iletişime geçerek 56.000₺ ödeyip 3 takım çaydanlık, bir adet saplı kapaklı wok tava, bir adet kulplu kapaklı wok tava, bir adet tepsili kahvaltı seti, 2 adet kapaklı orta ve küçük boy kulplu tava, bir adet kapaklı büyük kare fırın tepsisi, bir adet bakraç, bir adet 3’lü tencere seti ve iki adet bardak siparişi verdim. Ödemeyi 16.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Satıcı bana 29.06 tarihinde 6063859394306 takip numarası ile iki koli gönderdiğini söyledi ancak ertesi gün 6063961132106 takip numarası ile yalnızca bir kargo yola çıktı, 02.07 tarihinde de 6065373269793 numaralı başka bir kargo gönderildi. Ürünleri başka bir şahıs/firma adına göndermesinin yanı sıra iki ayrı kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Elime ulaşan ürünlerin neredeyse tamamı kusurlu, özensiz ve ilanlarda gösterilenle alakası olmayan bir haldeydi. Bakır ürünlerin çoğu eğri büğrü, üzerinde sararmış bölümler ve cilası tam yapılmamış siyah siyah kısımlar bulunuyor. İlanlarda çaydanlıkların el oyması desenli olduğu gösterildiği halde bana gelen çaydanlıkların el oyması ile bir ilgisi yok. Bakır kapların içi kalaylanması gerekirken, sipariş verdiğim ürünlerin dış yüzeylerinde birçok yerde kalay sıçramasını ya da kıvılcım sıçramasını andıran, son derece kötü görünen lekeler mevcut. Çaydanlıkların emzik kısımları gövdeleriyle özensiz bir şekilde birleştirilmiş, birleşim yerlerinde bariz renk farkı var. En büyük sorunlardan biri de büyük kare fırın tepsisinin dibinde delik olması. Aldığım tavaların hiçbirinin kapağı düzgün değil, hepsi yamuk ve şekilsiz olduğu için kapaklar tavaların üzerine tam oturmuyor.

Tüm bu kusurları satıcıya iletip iade talebinde bulunduğumda iademi kesinlikle reddetti. Değişim talep ettiğimizde ise ürünleri tamir edip göndereceğini söyledi, yani ayıplı ve kusurlu ürünleri ya olduğu gibi kabul etmemi ya da tamir görmüş şekilde almamı bekledi. Ürünlerin ilk hâli zaten bu kadar problemliyken tamir seçeneğini kabul etmek istemiyorum.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Ürünleri iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca fazladan ödemek zorunda kaldığım kargo ücretlerinin de geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu ve ilanla uyuşmayan bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.