Kusurlu Ürünlerin Tekrarlanan Gönderimi Ve Sert İletişim

4 Şubat 2026 tarihli Dgc Home adlı alışveriş WhatsApp sitesi üzerinden iki adet 31 parça Vesper adlı kahvaltı takımı sipariş etmiştim. Ödemesini 4 Şubat 2026 tarihinde yapmıştım. 9 Şubat 2026 tarihinde elime kargom geçti fakat kusurlu ürünler gönderildi. WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kusurlu ürünlerin fotoğrafını atıp mağduriyetimin karşılanmasını istedim. Mağaza mağduriyetimin karşılanacağını söyleyip tekrar kargo çıkaracaklarını söyledi. Fakat kargoya verme süreci aksadı her iletişime geçtiğimde yarın kargoya vereceğiz sonraki gün kargoya vereceğiz denilip süreci uzattılar. En sonunda iletişim numaralarını arayıp mağduriyetimi anlattım tekrar kargoya vereceklerini söylediler. Oradaki çalışan bir kızın numarasının verip bundan sonra onunla iletişime geçmemi istediler. Çalışan kız beni görüntülü arayıp kusurlu ürünlerin tedariğini sağladıklarını ve bunları kontrol etmemi istedi. Görüntülü konuşurken net göremeyeceğimi şu an gördüğüm bir şey olmadığını onların da tekrar bir kontrol etmelerini, sorun yoksa bana göndermelerini istedim. Çalışan kız hiçbir sorun yok bunları kargoya veriyoruz dedi. 19 Şubat 2026 tarihinde kusurlu ürünlerimin tedariği kargoya verildi. 20 Şubat 2026 tarihinde ürünlerim tekrar elime ulaştı fakat içeriğinde tekrar kusurlu ürün vardı. Orada çalışan kız ile tekrar iletişime geçtim ve bana kargo ücretini karşılarsam eğer mağduriyetinizi gideririz şeklinde geri dönüş yaptı. Ben de tekrar mağazanın numarası ile iletişime geçip oradaki yetkili ile görüşmek istedim fakat bana geri dönüşleri çok sertti benimle yüksek sesle iletişime geçtiler mağduriyetiniz karşılamayacağız dediler benimle tartışmaya girdiler benden ücret istediler. Şikayet edeceğimi söyledim onlar da ellerinde ses kayıtları olduklarını şikayet edebileceğimi söylediler ben de seve seve ses kayıtlarını kullanmak istiyorum ve şikayetimi oluşturuyorum