to read complaints and reviews, or file yours.Bajaj Motor Alımında Yaşanan Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
12.03.2024 tarihinde doğum günümde kendime hevesle aldığım motorum, önce aldığım bayide 2000 bakımında çalışma sesi sorunlu diye zorla baktırdığımda 2 bujisi değişti ve benden para aldılar bunun için kullanıcı hatası diyerek. Aynı bayiye (Ustalar Bajaj İzmit) 500 km sonra tekrar sorun ile gittiğimde, 'bunlar zaten böyle' dediler. Zorla videolar ile kanıtlayarak servise aracımı bıraktım ve supap ayarı yapılacak dediler. Motorum daha 3000 km bile olmadan yine kullanıcı hatası deyip tekrar para istediler. Kullanıcı hatası olamayacağını, orijinal hiçbir şeyinin değişmediğini belirtsem de işletme sahibi A*** Usta benimle yüksek sesle konuşarak ne kadar kötü bir bayi olduğunu gösterdi. Aracımı evimden çok daha uzakta Kocaeli Körfez'den Karamürsel Red Royal servise götürdüm. Oradaki işletme sahibi arkadaş çok ilgilendi, her yaptığı işlemi açıkladı fakat motorum bu bayide 4 kere işlem gördü. Parça değişti ve sayısız kere sökülerek her yeri kontrol edildi. Sürekli sök tak yapmaktan artık grenajlarım hasarlı, sökme takma yaparken radyatörüm delindi, bir sürü civatası sök tak yapmaktan yalama oldu ve ters diş ile sökmek zorunda kaldık. İstediğimiz parçalar istediğimiz şekilde Bajaj tarafından temin edilmedi.
En son servis sahibi arkadaş kendi cebinden tps sensörü alıp değiştirdi fakat motorum hala arızalı ve düzelmiyor. Kuralkan'a ulaşmak mümkün değil, yaklaşık bir sene bu şekilde bozuk motor ile trafikte kaldım. Birden stop ederek kaza yaptırma riski ile karşılaştım. Bloktan yağ sızdırdığı için kayıp düşmek üzereydim ki servis sahibini gece 2'de uyandırdım ve kendisine bildirdim bu durumu da. Motorum 13000 km'de, benden çok serviste vakit geçirdi. Aldığımdan beri asla mutlu binemedim, sorunlu bir motor, ayıplı bir ürün. Servis ile görüşüyorum, Kuralkan'ın değişimi onaylamasını bekliyorum. Sıfır ürün ile.
Mağduriyetim yetkili servis tarafından biliniyor fakat Kuralkan Bajaj tarafından bir yardım bekliyorum. Müşterisiyim ve çok fazla mağdurum, bir yıldır elimden geleni yaptım fakat artık son noktadayım. Tamirini değil, değişimini istiyorum. Sıfır garantili aldığım araç yüzünden zaten fazlasıyla mağdur durumdayım. Yetkililerin yetkili servisi dinlemesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları ile çözmeye çalışacağım. Buna mecburum, sıfır ürünüm yüzünden çok masraf yaptım, artık benim de yüzüm gülmeli Bajaj markası sayesinde.
Yetkililere yine ulaşamıyorum beni tekrar tekrar servise yönlendiriyor fakat bu şekilde de değişime yanaşmıyorlar bu süreç içinde enjeksiyon sistemimiz de değişti bugün bizzat kendi ellerimle bende sökme takmaya yardım ettim sonuç yine motor kusurlu çalışmaya devam ediyor yine düzelmedi hala daha sorunum devam ediyor Bajaj yetilileri asla destek olmuyor Tüketici Mahkemesi yoluna gideceğim
Aradan zaman geçiyor marka ve dağıtıcı firma hala oralı olmadı bu süre zarfında Redroyal isimli yetkili serviste enjeksiyon sistemi de değişti neticesinde motor hala kusurlu hatta şimdi yolda gelirken yağmurlu hava zor şartlar içinde bir de 7-8 bin devir bandında motor gaz kesmeye stop etmeye başladı yine arkamdan gelen araç bana çarpacaktı bu sebep ile bu bu motor kaynaklı atlattığım kazalardan sadece birisi
Oguzhan Bey maalesef sizi çok iyi anlıyorum. Aynı motorla aynı serviste aynı ustayla aynı sorunları bende yaşıyorum böyle esnaflık olamaz işlerini yapamıyorlarsa kapatıp gitsinler. Yerine işini yapacak usta gibi ustalar gelsin değil mi bu kadar insanı mağdur etmeye hiç gerek yok. Videodaki izlediğim sorun bende de var arıza tespitinde katalizör patlamış '' deve boynu'' denen parça değişeceğini söylediler genel olarak bu arıza ondan kaynaklı araştırdığım kadarıyla sende ona bakmanı tavsiye ederim. Umarım kısa sürede halledersin.