Bahnur Bebek Giyim’den İptal Edilen Siparişin İadesi 1.964 TL Gecikiyor

Bahnur Bebek Giyim’den 4 takım ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak, toplam 1.964 TL olacak şekilde 4 Ekim tarihinde yaptım. Siparişten sonra firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçip, sipariş verdiğim modellerin ellerinde olmadığını, yerine farklı renk ya da modeller gönderebileceklerini söylediler. Ben de bu değişiklikleri kabul etmediğim için siparişimin iptal edilmesini istedim.

Siparişler iptal edildi, ürünler bana hiç gönderilmedi ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 1.964 TL tarafıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden kendilerine 3–4 kez yazdım, her seferinde ücret iadesini yapacaklarını söylediler. En son 2 gün önce yine yazdığımda, akşam saatlerinde parayı yatıracaklarını belirttiler ancak buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Sipariş iptali sonrasında benden sipariş numaramı ve IBAN bilgilerimi istediler, bunları da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen iade süreci tamamlanmadı. Ürünleri hiç teslim almadığım bu alışveriş için, kredi kartımdan çekilen 1.964 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.