Hatalı Ürünler Ve İade Reddi, 1.885 TL’lik Mağduriyet

Bahnur Bebek Giyim’den Instagram üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde romber, tulum, etek, elbise ve takım olmak üzere toplam 1.650 TL’lik ürün siparişi verdim ve ürünler 13 Mart’ta elime ulaştı. Gelen kargodaki ürünlerin neredeyse hepsi hatalıydı; bazı ürünlerde tükenmez kalem lekeleri vardı, bazılarında beden yanlışlığı ve yırtıklar bulunuyordu, üst ve alt takımların bedenleri birbirini tutmuyordu ve ürünlerin hepsi etiketsizdi. Ürünlerin kalitesi de görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, çocuğuma asla giydirmek istemeyeceğim kadar kötü durumdalar.

Bahnur Bebek Giyim ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini söylediler. Hataların tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen uzun uğraşlar sonunda ancak zorla değişim yapmaya ikna edebildim ve bu kez de değişim kargo ücretinin bana ait olduğunu belirttiler. Param yanmasın diye mecburen ürünleri geri gönderdim ve PTT Kargo ile 235 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.885 TL’lik bir mağduriyet yaşadım. Bana gelen kargonun barkod numarası KP80381399719’dur, benden onlara giden PTT kargosunun da barkod numarası mevcuttur.

Gönderdiğim ürünler kendilerine ulaşalı 4 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, internet üzerinde paylaştıkları cep telefonu numarasını defalarca aramama rağmen açılmıyor, WhatsApp’tan yazdığım ve aradığım halde yine hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünler hem kalitesiz hem de görsellerle alakasız olduğu gibi, iletişim ve satış sonrası destek anlamında da tamamen mağdur edici bir tutumla karşı karşıyayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle değişim değil, ödediğim 1.650 TL ürün bedelinin ve 235 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iletişime geçilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.