Stoys Üzerinden Alınamayan Kitaplar Ve Fahiş Fiyat Farkı Mağduriyeti

Antalya Bahçeşehir Koleji’nde okuyan 4. Sınıf ikiz çocuklarım için okulun zorunlu tuttuğu kitapları Stoys üzerinden %10 indirimli olarak almak istedim. 21 Temmuz’a kadar geçerli olan bu indirimden yararlanmak için cep telefonumdan (Samsung Flip 5 z) ödeme yaptım, 3D şifremi girdim ve herhangi bir hata mesajı almadım. Hatta iki çocuğum için de işlemi gerçekleştirdim. Ancak kitaplar teslim edilmedi ve okul açıldığında siparişimin gerçekleşmediğini, Stoys sisteminde “siparişiniz yok” mesajı ile ve güncel fiyatların karşıma çıkmasıyla fark ettim. Bu durumda çocuk başı 70.780,50 TL ödeyecekken, şimdi iki çocuk için toplamda 16 bin tl’den fazla bir farkla, güncel fiyat olan 78.645,00 TL talep ediliyor.

Yaşadığım bu sorunu okul yönetimine ilettim, mesajlarımı gösterdim ve defalarca durumu anlattım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece Stoys’u takip etmem söylendi. Sınıfta öğretmen, çocuklarıma kendi kitabını vererek ders işlemeye çalışıyor. Ayrıca bu sorun birçok velinin başına gelmiş; sistem cep telefonundan yapılan ödemeleri kabul etmiyor ve bu konuda hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor. Oysa okul, kendi lehine olan konularda SMS ile bilgilendirme yapıyor.

Ben, hakkım olan %10 indirimli fiyat üzerinden (70.780,50 TL X 2) kitapların tarafıma temin edilmesini ve sistemdeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, cep telefonundan alışveriş yapılamıyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve SMS ile uyarı yapılmasını istiyorum. Farklı şehirlerde aynı kitaplara farklı fiyatlar uygulanması da ayrıca açıklanmalı. Bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.