Okul Kayıt İptalinde Yüzde 10 Kesinti Ve İlgisiz Yönetim Mağduriyeti

Bahçeşehir İlkokulu için 17.01.2025 tarihinde 385.594 TL tutarında kayıt ücreti ödedim. Oğlumuzun psikolojik ve akademik durumunu tehdit eden, kabul edilemez eğitim ve disiplin anlayışı nedeniyle, uzman bir çocuk gelişim uzmanının önerisiyle okuldan kaydımızı almak zorunda kaldık. Bu süreçte okul yönetimiyle defalarca yüz yüze, telefonla, mail yoluyla ve dilekçeyle iletişime geçtim; yaşadığımız sorunları net şekilde aktardım ve uzun telefon görüşmelerim oldu. Tüm bu sorunları detaylı şekilde maille de ilettim, ancak yalnızca "Önerileriniz için teşekkür ederiz" şeklinde bir yanıt aldım.

Okulda yaşanan sorunların temelinde, müdür ve müdür yardımcısı ile yapılan görüşmelerde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, ciddiyetsiz ve içi boş vaatlerle oyalama stratejisi olduğunu düşünüyorum. 6 ay sonra kayıt iptalini istemek ve yeni bir okul arayışı bizim için oldukça zorlu bir süreçti. Ayrıca, ödemeyi bir ay geciktirdiğim için ve kayıt iptalinde yüzde 10’luk kesinti yapılmasını ahlaki açıdan uygun bulmadığımı da idareciniz telefonda belirttim.

Kayıt iptalini 22.07.2025 tarihinde gerçekleştirdik. 21.08.2025 tarihinde tarafıma 364.062,73 TL iade edildi ve yüzde 10’luk bir kesinti uygulandı. Kayıt silme kararımızın keyfi değil, yaşanan ciddi sorunlardan ve uzman görüşünden kaynaklandığını okul yönetimine açıkça ilettim. Tüketici Hakları Kanunu gereği, hizmetin tam ve eksiksiz sunulmadığı durumlarda ücret iadesinin kesintisiz yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan tüm mağduriyetler ve hizmetin tarafınızdan eksik sunulması nedeniyle, yapılan yüzde 10’luk kesintinin tarafıma ivedilikle ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin mağduriyetimi gidermek için gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.