Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Sıkıntı Yaşadım

26 Ekim’de Instagram üzerinden Baggyy_style adlı hesaptan Baggy Style firmasına ait, siyah Nike mont ve siyah Nike eşofman için yaklaşık 3.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bana en geç 9 Kasım’da kargoya verileceği söylenmiş olmasına rağmen bugün 10 Kasım olmasına karşın hâlâ ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı, bu nedenle kargo takibi de yapamıyorum.

Siparişim için 236CH6183Q numaralı onay maili geldi, ancak sonrasında ne SMS ne e-posta ne de “kargo verildi” bilgisi aldım. Günlerdir WhatsApp hattından ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, bazen hiç yanıt verilmiyor, yanıt verdiklerinde ise son derece yetersiz ve ciddiyetsiz cevaplar geliyor. Hesabıma da giriş yapamadığım için siparişimi göremiyor, iade ya da iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Öğrenci olduğum için ödediğim bu tutar benim için oldukça önemli. Buna rağmen firmanın iletişim kurmaması, süreci şeffaf bir şekilde yönetmemesi ve mağduriyetimi umursamayan tavrı nedeniyle çok sinirlenmiş durumdayım. Siparişim 236CH6183Q numaralı alışverişe ait ürünlerin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.