Defolu Ve Yanlış Beden Ürün İçin İade Talebine Cevap Almayan Baggy Style

Baggy Style adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden geçen hafta iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak ürünlerden biri doğru gelirken, diğeri hem defolu hem de yanlış beden olarak gönderildi. Toplamda 2 ürün için kredi kartı ile 2700 TL ödeme yaptım.

Defolu ve yanlış gelen ürün için iade talep ettim, yaklaşık bir haftadır her gün kendilerine yazmama rağmen mesajlarım sürekli sadece görülüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyle bu şekilde ilgilenmemeleri ve sorunu görmezden gelmeleri beni gerçekten mağdur etti.

Ben sadece sorunlu olan tek ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Firma tarafından defolu ve yanlış gönderilen ürünün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte muhatap bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve şu an oradan gelecek sonucu bekliyorum.